“大爷，您反映的这个问题，我们已经收到了，之后会进行调查处理，等调查结束了会跟您当面反馈。”在云阳镇中街村广场上，纪委监委工作人员正在接待当地群众。这是云阳镇开展群众身边腐败问题和不正之风专项整治的一个缩影。自活动开展以来，云阳镇纪委坚持做好信访举报这一“送上门的群众工作”，用心用情用力解决好人民群众急难愁盼问题。

服务群众“贴心”。沉下去方能接地气，纪检监察干部瞄准民生领域突出问题，下沉村组听呼声、察民情，走到田间地头，走进群众家中，“零距离”倾听诉求，从群众的小事、烦事、揪心事中“找问题”“挖线索”，同时拓宽群众问题反映渠道，为基层群众反映“急难愁盼”问题诉求提供便捷渠道。群腐工作开展以来开展下沉走访10余次，收到问题线索20余条。

受理举报“尽心”。镇纪委定期召开分析研判会，对业务范围内的信访问题进行分析研判，按照程序严格办理，甄别剔除无实质内容举报和恶意举报，找出真线索、真问题，同时，对于业务范围外的信访问题为群众指明途径，帮助群众“少走弯路”，对于群众提出不符合相关政策的诉求，认真耐心解释，普及当前相关政策法规，赢得群众理解和支持。

办理案件“用心”。始终以“将心比心”的态度、“办就办好”的力度，深入分析违纪违法问题的成因，准确揭示案件的影响和危害，对被审查对象进行精准画像，对事实证据、性质认定、程序手续等进行严格把关，不断提升案件办理质效。同时注重正本清源、固本培元，以学习贯彻新修订的纪律处分条例为契机，把纪律教育抓在经常、融入日常，做到以案为鉴、以案促改、以案促治。

下一步，云阳镇纪委将进一步做好信访化解工作，把信访人当家人，把信访事当家事，让群众切身感受到自己的事情有人管、自己的利益有人护，真正把信访工作做到群众心坎上。