今年以来，泾阳县纪委监委将畅通举报渠道、信访举报受理、办理工作作为践行“我为群众办实事”和推动纪检监察工作高质量发展重要措施，努力做好政策宣传员、受理服务员、信访协调员“三员”，引导群众从“要举报”向“会举报”转变。

做好政策宣传员。采取线上线下统筹并行的方式，广泛运用传统媒体和公示栏、宣传标语、展板等户外媒体，加大信访举报工作宣传力度；深入机关、企业、社区、镇村开展“四进”活动；利用网站、融媒体中心、微信公众号、LED展示屏等新兴媒体平台，编辑制作新媒体产品开展宣传。保障“电、信、访、网”信访举报渠道畅通，积极为群众信访举报“引路”。同时，结合作风建设13个专项整治、问题督查、专项巡察，融入信访举报宣传，充分发挥信访举报“探头”作用，精准发现各类专项领域 “微腐败”问题。

做好受理服务员。按照“分级负责，归口办理”原则，信访室认真甄别区分信访举报业务范围。对于业务内的，做到应收尽收，无实质内容的不予受理。有具体事实的，理清逻辑，找准存在的核心问题，为审查调查提供有力线索依据。建立各类台账，实行专人管理，确保流向清楚，责任明晰，对接收的检举控告问题线索按期进行处置、办结、回复。重点对初信初访受理检举控告重点问题和实名举报件做到快速处置、快速办结、快速反馈，转办一起、办结一起、回复一起，让群众反映问题有途径，源头预防化解更及时、解决群众诉求更高效，有效避免信访人“遇病乱投医”的现象。

做好信访协调员。坚持群众利益无小事，一枝一叶总关情。对群众来信、来访、来电、网络举报的问题，掌握线索及时研判，及时分办，督促承办单位快速处置办结。对业务外的信访问题，及时给举报群众做好政策法规引导，并积极协调有关职能部门提供帮扶，协调联动多方参与，齐抓共管解决群众反映的信访诉求问题，及时对接相关部门进行妥善处理化解，切实维护群众切身利益。