“这是我们新设的窗口，主要是解决其他窗口不能立即办的、不好办的疑难杂症。”泾阳县行政审批服务局的工作人员介绍到。

过去在办理政务服务过程中，有的事违反既有规定“办不了”，有些事缺少关键资料“很难办”，还有的办事人员怕担责“不给办”，这极大地影响了泾阳的营商环境。群众办事，都是带着问题来的，没办成还无人可问，心里难免堵得慌。

泾阳县行政审批服务局设立的“办不成事”反映窗口，为企业、群众提供咨询和引导，让群众办事不白跑，有地可找、有人可问，难点、堵点就有了“出口”。这是打通政务服务“中梗阻”之举，也切实的体现出泾阳在行政审批改革过程中对群众利益的重视和呵护。

针对群众反映的各种情况，总结归纳共性问题，可为泾阳贯彻落实“放管服”改革提供更多标本，进而在体制机制层面作出改进，推动政务环境进一步优化，让“办不成的事”越来越少，更大程度地便民利企，以高效优质的服务持续助推全县营商环境优化。