县纪委监察局为进一步加强纪检信访举报工作，坚持“三抓”，加大信访件查办力度，重信、重访量比去年同期下降了16%。

    一是抓好信访接待和处理工作。对群众来信、来访、来电做到有专人接待（听），稳定群众情绪，做好解释疏导工作，对符合受理范围的信访件及时快速的提请领导审阅批转，对其他信访问题做好群众的安抚解释工作并为其指明其他解决渠道，防止群众情绪过于激动影响部门正常工作。今年以来接待群众来信来访166件，从中发现案源线索40条，立案35件，给予党政纪处分35人。

    二是抓信访件的督办力度。不断加强对信访转办、交办件的督导，及时掌握办理工作进度以及工作中存在的困难和问题，确保信访件按期办结。对转办、交办的信访件同时明确责任单位、责任人员和办结时间，保证办案质量，严禁有案不查，久拖不结，确保群众反映的信访问题“件件有着落，事事有回音”。截至目前，已到办结期限的99件全部办结，办结及时率达到100%。

    三是抓信访件的查处质量。对群众反映的问题调查要细致，取证要准确，对实名举报的信访件，在初核和调查过程中及时向举报人了解情况，案件调查结束后要向举报人进行回复，防止群众因对案件查办结果不满而出现重访、越级访等。信访室对相关案件进行定期回访，了解群众对信访件查办结果的满意度。今年以来共对教育局、永乐镇等35件涉及群众切身利益和换届选举相关信访件进行了回访，群众普遍息诉罢访，对处理结果相对满意。