我县为进一步落实和完善便民服务制度，该县纪委结合实际，将村级便民服务中心建设作为县、镇行政职能向农村的延伸与拓展，紧紧围绕“干部轮流值班、方便群众办事”的思维理念，从解决“有人办事”、“办得好事”入手，创出了服务群众、服务民生、服务基层的运行和管理新机制。不断健全完善的县、镇、村三级便民服务体系，促进了政务服务向基层延伸，让基层老百姓享受到实实在在的便利，得到了广大干部群众的普遍欢迎。
   一是建立干部轮流值班工作新机制。针对当前农村和农村干部的实际，泾阳县在全县各村便民服务室建立两委会干部轮流值班制度。该制度规定，每周一到周六，由村两委会干部试行轮流值班制，负责受理登记、代办村民服务事项，详细记录为群众服务的事项、办理的时限、办理的结果等，做到一月一归档。不值班的干部集中在村组解决群众问题，周日由两委干部集中联合办公，统一接待群众来访，受理群众诉求，办理或帮助解决群众的请求事宜。仅王桥镇社树村便民服务室成立以来，村级干部轮流值班累计受理群众来访200余人次，其中接受政策咨询占40%，开具证明占50%，调处矛盾占10%，充分发挥了村级便民服务室的职能，受到群众的好评。
   二是建立村民事务代办制。对一些行动不便、老弱病残或有实际困难需要到上一级部门办理的事项特殊人群，建立了村民事务代办制。由值班干部统一受理后，由两委干部轮流代办，对办事涉及的费用，凭开具的发票由村会计统一报销。对因政策、法律法规规定或其他原因不能办理或不便代办的事务，书面或口头说明理由、告知原因。中张镇西王村北组村民耿雪茹，67岁的她因先天性身体残疾（侏儒症），行动不便，要求村便民服务室便民代办员王强泰为其办理五保户。王强泰受理后，到镇民政工作站详细询问了申请办理五保需要提供的资料。为耿雪茹开具证明，复印资料证件，将资料收集齐全后，及时递交到镇民政工作站。随后又领着镇民政工作站工作人员入户核查，几次到镇民政工作站了解办理情况。从开始上报资料，到最后县民政局审批通过，整个办理过程全部由村级代办员王强泰跑腿，最后五保审批通过后，村上还安排专车将耿雪茹送到了县敬老院，真正做到了上门服务，没有让群众跑一步路，花一分钱。
   三是建立干部轮流值班工作承诺制。将村级服务中心办理事项、内容、流程、条件全部上墙公开告知。对群众向便民服务室值班的两委会干部委托的事项、要求，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式进行公开承诺，做到“一口受理、全程服务”，办理结果由委托人在办结后签字评价，实行一月一公开，做到“事事有答复、件件有着落”。
   四是建立干部轮流值班工作绩效考核制。将干部的联系电话、村级事务办理情况、有关服务项目、办事程序、承诺时限、事务代办人等内容在公开栏内公开，对已解决的问题、暂时未能解决的问题及原因也一并公开，让村民知晓。县、镇纪委不断加强明察暗访工作力度，对各镇便民服务中心和村级便民服务室至少进行一次暗访，对工作不力，作风不实等相关责任人，下发《督办通知书》。同时各镇将村两委干部在村级便民服务中心轮流值班考勤结果、村级便民服务中心管理运行情况与村干部年度绩效考核挂钩，推进村级便民服务工作的开展。
   实施“村级便民服务干部轮流值班”制度以来，全县村级便民服务室共接待群众62472多人次，为村民代办事务55706多件。广大群众普遍反映现在办事人好找了，事好办了，解决问题容易了，冤枉路少了，现在的办事更加规范了。