本报讯（孙涛 张军）今年，泾阳县加快完善县、镇、村三位一体的便民服务中心，13个镇便民服务中心进行规范化和标准化建设，劳动就业、新农保与新农合、一孩生育证、民政救助等与村民密切相关的服务全部集中到镇便民服务中心办理。

为进一步落实和完善便民服务制度，针对当前农村和农村干部的实际，在全县各村便民服务室建立两委会干部轮流值班制度。规定每周一到周六，由村两委会干部试行轮流值班制，负责受理登记、代办村民服务事项。不值班的干部集中在村组解决群众问题，周日由两委干部集中联合办公，统一接待群众来访，受理群众诉求，办理或帮助解决群众的请求事宜。

对一些行动不便、老弱病残或有实际困难需要到上一级部门办理的事项特殊人群，建立村民事务代办制。由值班干部统一受理后，两委干部轮流代办，对办事涉及的费用，凭开具的发票由村会计统一报销。对因政策、法律法规规定或其他原因不能办理或不便代办的事务，书面或口头说明理由、告知原因。中张镇西王村北组村民耿雪茹，67岁的她因先天性身体残疾，行动不便，让村便民服务室便民代办员王强泰为其办理五保户。王强泰受理后，到镇民政工作站详细询问申请办理五保需要提供的资料。为耿雪茹开具证明，复印资料证件，将资料收集齐全后，及时递交到镇民政工作站。随后又领着镇民政工作站工作人员入户核查，几次到镇民政工作站了解办理情况。从开始上报资料，到最后县民政局审批通过，整个办理过程全部由村级代办员王强泰跑腿，最后五保审批通过后，村上还安排专车将耿雪茹送到县敬老院。

将村级服务中心办理事项、内容、流程、条件全部上墙公开告知。对群众向便民服务室值班的两委会干部委托的事项、要求，采取即办、承诺时间办和告知不能办等形式进行公开承诺，做到“一口受理、全程服务”，办理结果由委托人在办结后签字评价，实行一月一公开。将干部的联系电话、村级事务办理情况、有关服务项目等内容在公开栏内公开，对已解决的问题、暂时未能解决的问题及原因也一并公开，让村民知晓。县、镇纪委不断加强明察暗访工作力度，对各镇便民服务中心和村级便民服务室至少进行一次暗访，对工作不力，作风不实等相关责任人，下发《督办通知书》。

实施“村级便民服务干部轮流值班”制度以来，全县村级便民服务室共接待群众62472人次，为村民代办事务55706件。广大群众普遍反映现在办事人好找了，事好办了，解决问题容易了，冤枉路少了，现在的办事更加规范了。（B）（16）