“没想到现在到纪委反映情况越来越方便了，连县委大院都不用进。” 70多岁的老王在泾阳县纪委监委信访接待室赞叹的说。

今年以来，该县纪委监委按照省市纪检监察“三化”建设总体部署，以便民、务实、高效为原则，全面落实信访举报工作宣传年活动要求，扎实推进信访场所建设，方便群众来信来访。

在县委门口设立信访接待室

“以前我们只在县委大楼内设立了信访办公室，既要办公，还要接待来访群众，办公和群众来访都不方便。”县纪委监委信访室主任张磊介绍。

为了进一步完善信访接待功能，提高信访接待水平，实现接访与办信相分离，今年7月份，县纪委监委积极协调相关部门，利用县委大门西侧50平米的空闲门卫室，新装修改造信访接待室3间，群众不用进县委院子就可完成信访举报整个流程。

新建成的信访接待室在不改变原有结构的前提下进行了三区划分，设有候访区、接访区和约谈区。候访区设有休息座椅、饮水机、空调等设施，提高群众候访时的舒适度。约谈区和接访区办公设备和便民设施一应俱全，来访接待办公系统合理配备，安装了监控和案件设备，全面保障信访接待安全有序进行。

修订完善各项信访制度流程

“办公场所、办公设备等硬件设施只是做好信访工作的基础，不断规范工作制度和工作流程，提高纪检监察干部工作能力，才是提高信访工作质量的根本。”县纪委监委副书记王东京介绍。

为了进一步提高信访工作规范化水平，泾阳县纪委监委先后修改完善了《信访办理程序》《来访接待流程》《纪检监察来信举报工作办法》《纪检监察电话举报工作办法》等一系列制度文件和台账模板。规范了来访、来信、来电受理登记流程，规范制度上墙，方便群众理解相关制度、流程，理性表达诉求。坚持利用周一例会、周三夜校、封闭培训等形式组织纪检监察干部进行系统学习，定期组织闭卷考试，检验学习效果，提高干部履职能力，进一步提升了信访工作运行的规范化程度。

提高信息化工作水平

为了提高信访工作信息化运用水平，提高信访工作效率，泾阳县纪委监委通过购置身份证读卡器、高拍仪、高扫仪、内网电脑、打印机等设施设备，进一步建立完善了县级检举举报信息平台，规范了信访工作信息系统管理，实现了中省市县信访工作信息系统无缝对接。

“下一步，我们将按照全市统一安排部署，加快镇纪委和派驻纪检监察组检举举报信息系统建设步伐，实现信访工作信息化全覆盖。”张磊向我们介绍。

目前，泾阳所有镇纪委和派驻纪检监察组均在办公楼1楼设立了信访接待室，实现了全县纪检监察信访“无障碍”、沟通“零距离”，打通了泾阳纪检监察信访工作的“最后一公里”。