“没想到你们对我的问题这么重视，对我的各项诉求答复也很清楚……”日前，泾阳县纪委监委班子成员会同信访室工作人员和有关单位负责人，就举报问题向实名举报人当面答复反馈，并对举报问题列出清单逐项解答，举报人对处理结果表示满意。

此前，泾阳县纪委监委多次收到关于反映兴隆镇某村干部王某相关问题。因信访反映的问题时间跨度大，涉及的人员和相关职能部门较多，给核查工作带来一定的难度。该信访件经分类“建单”、逐级审核上报后，被列为县纪委监委领导包抓督办件。随即，包案领导带队开展带信下访活动，经反复核实查证，发现部分问题属实，对其进行了相应处理。这是泾阳县纪委监委做实做细包案督办工作，从源头上推进化解信访积案问题的一个缩影。

今年群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作开展以来，该县纪委监委对党的十八大以来受理的信访举报件进行起底摸排，梳理分析近年来重复举报件、未结信访件、群众反映强烈等信访举报件，将筛选出的27件疑难信访件纳入包案清单，统筹运用“室室”联动、“室组地”协作联动模式，明确包案领导、承办单位、化解措施和时间期限，要求量身定制方案、全程跟踪督办，把责任压实到人、措施落实到底，并通过提级办理、交叉审核等方式，确保每个问题线索事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当，做到一次性调查、一次性结案，推动有效化解一批难题积案。切实维护群众利益，力促案结访息。

办好一起信访、解决一类问题。泾阳县纪委监委聚焦群众最关心、最直接、最现实的利益问题，把信访工作融入基层社会治理大格局，通过发出纪检监察建议、工作提示函等形式，督促相关责任单位有针对性整改问题、建章立制、堵塞漏洞，推动解决群众“急难愁盼”问题，不断提升基层治理效能。